ПОДДЕРЖКА WAVEHOPS VPN

Мы всегда на связи

Поможем с установкой, настройкой и любыми вопросами.
Выберите тему или найдите ответ в разделе ниже.

Чат поддержки

Напишите нам из личного кабинета или из приложения (Настройки → Чат поддержки) — ответим в том же чате. Переписка общая для сайта и приложения.

Написать в чат поддержки

Помощь по устройствам

Выберите ваше устройство, чтобы перейти к подробным инструкциям.

Часто задаваемые вопросы

Почему VPN не подключается?

Проверьте интернет без VPN, обновите список серверов и попробуйте другую локацию. Перезапустите приложение. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку и укажите устройство и текст ошибки.

Как сменить сервер?

Откройте список локаций в приложении, выберите страну и нажмите кнопку подключения.

Как продлить подписку?

Откройте раздел тарифов в личном кабинете приложения и выберите подходящий план.

Можно ли вернуть деньги?

Условия возврата уточняйте перед оплатой в действующих правилах сервиса. Поддержка поможет проверить вашу покупку.

Сколько устройств можно подключить?

Количество устройств зависит от выбранного тарифа. Посмотрите сравнение на странице тарифов.

Что делать, если нет интернета после подключения?

Отключите VPN и проверьте обычное соединение. Затем выберите другую локацию. При повторении проблемы передайте поддержке версию ОС и приложения.

Написать в поддержку

Опишите проблему, укажите устройство, версию приложения и текст ошибки.

Канал отправки запросов будет доступен после подключения поддержки.

ВОЛНЫ СОЕДИНЯЮТ МИР

Нужна дополнительная помощь?

Посмотрите пошаговые руководства и ответы на частые вопросы.